Kriza se konča v glavi

Definirati krizo za posamezno osebo v določeni situaciji je ena od najbolj zahtevnih nalog. Proizhaja iz pravila, da ljudje ne reagiramo na situacijo, ampak na pomen, ki ga sami situaciji pripišemo.

Ista situacija je lahko za različne osebe: izziv, nepomembna, poslovno zanimiva, erotična, zabavna, ali krizna. Ista situacija je lahko za različne ljudi vzrok za: umirjenost, zainteresiranost, strah, jezo, anksioznost, zaskrbljenost, paniko ali grozo.

Krizo ne definira vsebina dogodka ampak način kako oseba doživlja dogodek.

Ne obstaja dogodek, ki ga bomo vsi enako prepoznali kot kriznega, vključno z kataklizmo kot je propad Sveta. Za ene je to dobrodošla informacija, ki povzroča mir, srečo ali ekstazo.

Rezultat, kako doživljamo dogodek, je posledica delovanja notranjega sistema dekodiranja zunanje realnosti. Model se imenuje Referenčni okvir in ma tri ključna področja.
• Področje Jaz: način kako v dogodku doživljam sebe
• Področje Drugi: način kako v dogodku doživljam druge osebe
• Področje Svet: način kako doživljam dogodek sam po sebi